Denne politik gælder for besøgende fra Danmark, EØS og Schweiz.
1. Introduktion
Denne politik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, når du besøger https://wesdex.dk eller skriver til os, hvad vi bruger dem til, hvem der behandler dem for os, og hvilke rettigheder du har.
Vi bruger Google Analytics til statistik, hvis du giver samtykke. Du kan bruge hele hjemmesiden og kontakte os uden at tillade statistik. Vi bruger ikke Google Analytics til målrettede annoncer.
En cookie er en lille tekstfil, som gemmes i din browser, når du besøger en hjemmeside. Den gør det muligt at genkende browseren ved et senere besøg.
4. De cookies vi bruger
Vi husker dit cookievalg og bruger nødvendige cookies ved login. Statistik-cookies sættes først, når du giver samtykke. Der indlæses ingen Google Analytics-tags før dit valg.
Dit cookievalg (lokal lagring)
Formål: Husker om du har tilladt eller afvist statistik, og hvornår du valgte.
Sættes: Når du træffer et valg. Gemmes af hjemmesiden selv under wesdex_statistics_consent_v1 i browserens lokale lager.
Levetid: 180 dage. Derefter beder vi om et nyt valg.
Google Analytics: _ga og _ga_JTZS06DJRK
Formål: Statistik over besøg og brug af hjemmesiden. Cookies skelner mellem browsere og besøg.
Sættes: Kun hvis du vælger “Accepter cookies”. Leverandør: Google. Cookies gemmes på wesdex.dk.
Levetid: Op til 180 dage fra seneste besøg. Vi sletter dem, når du afviser statistik eller dit samtykke udløber ved et besøg.
wesdex_landed_first
Formål: Husker hvilken side du landede på første gang, så vi kan se hvor en henvendelse kom fra.
Sættes: Efter du har tilladt statistik, af hjemmesiden selv (førstepartscookie). Slettes ved afvisning.
Levetid: 90 dage.
Indhold: Den sideadresse du besøger, herunder eventuelle kampagneparametre.
Login-cookies (kun hvis du logger ind)
Formål: Holder dig logget ind i Wesdex' eget administrationssystem og i kundeportalen.
Sættes: Først når du logger ind. En besøgende der bare læser hjemmesiden, får dem aldrig.
Levetid: Op til 12 måneder, eller til du logger ud.
5. Cookie-banner
I banneret kan du vælge “Accepter cookies” eller “Kun nødvendige”. Hvis du fortsætter uden at vælge, er statistik slået fra. Dit valg gælder i 180 dage.
Du kan altid ændre dit valg via “Cookieindstillinger” nederst på siden. Trækker du samtykket tilbage, stopper vi den fremtidige indsamling og sletter statistik-cookies fra din browser. Det ændrer ikke lovligheden af den behandling, der skete før tilbagetrækningen.
6. Sådan sletter eller afviser du cookies
Du kan slette cookies manuelt eller automatisk i din browser, og du kan indstille browseren til at advare dig, hver gang der forsøges placeret en cookie.
Vejledninger:
Chrome: support.google.com/chrome
Safari: support.apple.com
Firefox: support.mozilla.org
Edge: support.microsoft.com
7. Hvilke oplysninger indsamler vi?
A. Oplysninger du selv giver os
Når du udfylder kontaktformularen, skriver en mail eller ringer, indsamler vi de oplysninger du selv giver:
Navn
Telefonnummer
E-mailadresse, hvis du skriver den
Ejendommens adresse, hvis du skriver den
Din beskrivelse af opgaven
Sender du formularen, gemmer vi desuden hvilken side du sendte den fra, hvilken side du først tillod statistik på (hvis du har givet samtykke), og eventuelle kampagneparametre i adressen (utm-værdier) — så vi ved, hvor henvendelsen kom fra.
B. Tekniske oplysninger
Som på enhver hjemmeside registrerer vores server de kald den modtager. Det omfatter IP-adresse, tidspunkt, hvilken side der blev hentet, og hvilken browser der hentede den. Vi bruger det til drift og til at beskytte kontaktformularen mod misbrug — ikke til statistik om dig.
C. Statistik med dit samtykke
Google Analytics registrerer blandt andet sidevisninger, klik, besøgstid og oplysninger om browser og enhed. Vi bruger det til at forstå, hvilke sider der er nyttige. Indholdet af din henvendelse sendes ikke til Google Analytics.
8. Hvad vi bruger oplysningerne til
At kontakte dig og aftale en besigtigelse
At give dig et tilbud og gennemføre en aftalt opgave
At kunne dokumentere en sag, mens den løber, og efter den er afsluttet
Drift og sikkerhed, herunder at forhindre misbrug af kontaktformularen
At forbedre hjemmesiden med statistik, når du har givet samtykke
At overholde bogføringsloven, når der har været en handel
9. Retsgrundlag
Vi behandler dine oplysninger på følgende grundlag:
Artikel 6(1)(a) – Dit samtykke til statistik. Det kan til enhver tid trækkes tilbage.
Artikel 6(1)(b) – Foranstaltninger på din anmodning forud for en aftale, og opfyldelse af en aftale. Det er grundlaget, når du beder om en besigtigelse eller et tilbud.
Artikel 6(1)(f) – Legitime interesser: at kunne drive og sikre hjemmesiden, og at vide hvor en henvendelse kom fra.
Artikel 6(1)(c) – Retlig forpligtelse: bogføringsloven, når der har været en handel.
10. Hvem behandler dine oplysninger for os
Vi sælger ikke dine oplysninger og deler dem ikke til markedsføring. Vi bruger disse leverandører til at drive systemet:
Google Analytics
Rolle: Statistik over hjemmesidens brug, når du har givet samtykke.
Googles annoncefunktioner og Google-signaler er slået fra i vores installation.
DigitalOcean
Rolle: Hosting af hjemmesiden, database og billedlager.
Placering: Frankfurt, Tyskland (EU).
Sentry
Rolle: Teknisk fejlovervågning. Går noget galt i systemet, sendes fejlbeskeden og et stakspor dertil, så vi kan finde årsagen.
Placering: Sentrys europæiske datacenter i Frankfurt (EU).
Vi renser fejlbeskeden, før den sendes: e-mailadresser, telefonnumre, CPR-numre og API-nøgler fjernes og erstattes af en markering. Vi kan ikke garantere, at der aldrig kan slippe noget igennem — det er en fejlbesked, ikke et felt vi selv har fyldt ud.
Vi optager ikke din skærm: Sentrys session replay er slået fra.
Sentry sætter ingen cookies og gemmer ikke noget i din browser.
Resend
Rolle: Afsendelse af mails fra systemet, fx et tilbud eller en besked til dig.
Missive
Rolle: Vores fælles indbakke. Skriver du til os, ligger korrespondancen dér sammen med resten af dialogen.
AI-leverandør (sprogmodel)
Rolle: Indgående mails til vores fælles indbakke bliver automatisk kategoriseret af en sprogmodel, så en henvendelse havner det rigtige sted. Selve kontaktformularen på hjemmesiden sendes ikke gennem en sprogmodel.
Der træffes ingen afgørelser om dig automatisk: kategoriseringen sorterer post, et menneske svarer.
Hjemmesiden, databasen og de billeder der hører til en sag, ligger hos DigitalOcean i Frankfurt (EU). Tekniske fejlbeskeder behandles hos Sentry, også i Frankfurt (EU). Mail og kundedialog behandles hos Resend og Missive, den automatiske kategorisering af indgående mail sker hos vores AI-leverandør, og statistik med dit samtykke behandles hos Google. Nogle af disse leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.
12. Hvor længe vi gemmer dine oplysninger
Henvendelser der ikke bliver til en sag: op til 2 år, så vi kan genkende dig, hvis du vender tilbage.
Sager og tilbud: mens sagen løber, og derefter så længe der kan rejses krav om arbejdet.
Bogføringsmateriale: 5 år efter udgangen af det regnskabsår, det vedrører.
Du kan til enhver tid bede os om at slette dine oplysninger.
13. Dine rettigheder efter GDPR
Du har følgende rettigheder:
Ret til oplysning
Du har ret til at vide, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvorfor.
Ret til indsigt
Du kan til enhver tid anmode om at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til berigtigelse
Du kan få rettet eller opdateret urigtige oplysninger.
Ret til sletning
Du kan anmode om at få dine personoplysninger slettet.
Ret til begrænsning
Du kan få begrænset vores behandling af dine oplysninger.
Ret til dataportabilitet
Du kan få dine data udleveret i et læsbart format.
Ret til indsigelse
Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger.
Skriv til [email protected], hvis du vil gøre brug af dem. Vi svarer inden for en måned.
Du kan også klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).